GAZDAŞ’ın Zorlu Grubu’ndan PALMET Şirketler Grubu’na geçişi esnasında yaşanan kriz, doğalgaz abonelerinin sayaçlarının okunmaması ve abonelere fatura gelmemesiyle zirve yapmıştı. PALMET yaptığı açıklamada faturalarının akıbetini merak eden abonelere önceki kullanımları için faiz veya ek ücret ödemeyeceklerini deklare etti.

Yapılan açıklamada, “PALMET Şirketler Grubu’nun Trakya Bölgesine doğal gaz arzı sağlayan şirketi GAZDAŞ Trakya’nın çevrimiçi işlemleri, mobil uygulamaları ve e-devlet üzerindeki servislerinde yapılan Bilgi Teknolojileri sistemlerimizdeki planlı bakım ve iyileştirme çalışmaları nedeniyle geçici bir süre kullanılamamıştır.

14.01.2025 tarihi itibarıyla abonelerimizin sayaç okuma işlemleri ekiplerimiz tarafından sahada yapılmaya başlanmıştır. Sistem çalışması süresince ödenemeyen ve son ödeme tarihi geçmiş olan faturalar için 20.12.2024-14.01.2025 tarih dönemine ait faturalara gecikme faizi uygulanmayacaktır. En kısa süre içerisinde yaşanan tüm aksaklıklar sona erdirilecek olup abonelerimize herhangi bir mağduriyet yaşatılmayacaktır. Abonelik ile ilgili tüm işlemler GAZDAŞ Trakya ofislerimizden yapılmaktadır.

Bakım ve iyileştirme çalışmaları süresince yaşanan aksaklıklara karşı tüm abonelerimize anlayışları için teşekkür ederiz” denildi.

Tüm bunlar yaşanırken krizin neden kaynaklandığı ise merak konusu olmaya devam ediyor. Faturalandırmada yaşanan sorunlar, “Zorlu giderken bilgisayarlara reset atmış” şeklinde yorumlanıyor ve halk arasında espri konusu oluyor. Faturalarını ödemek veya bilgi almak için telefon yoluyla müşteri temsilcisini arayanlar ise 30-40 kişilik sıralarda saatlerce bekliyor. Tüm bunlar yaşanırken otomatik ödeme talimatı veya kayıtlı çevrimiçi borç ödemeyle ödemelerin yapılıp yapılamayacağı, il genelindeki tüm sayaçların okumasının ne zaman tamamlanacağı ise bir muamma olarak ortada duruyor. Vatandaşlara gelecek faturaların 2025’in zamlı tarifesi üzerinden gelip gelmeyeceği ise önceki faturaların metreküp fiyatına bakarak anlaşılabilecek.